Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Tienda Alcornoque
¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos frescos?
Para garantizar la máxima frescura, los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan el mismo día. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles en toda la península.
¿Cómo garantizan la cadena de frío durante el transporte?
Utilizamos embalajes isotérmicos de alta calidad y acumuladores de frío profesionales que mantienen la temperatura óptima de los alimentos durante un mínimo de 72 horas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bizum y transferencia bancaria directa.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Por razones de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos perecederos a menos que el paquete llegue dañado. Para productos no perecederos, dispones de 14 días naturales para realizar la devolución.
¿Ofrecen productos para dietas especiales (sin gluten, veganos)?
Sí, en Tienda Alcornoque contamos con una sección especializada. Puedes filtrar nuestro catálogo por etiquetas de alérgenos y preferencias dietéticas en la barra lateral.
¿Tienen un pedido mínimo para envío gratuito?
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 60 € dentro del territorio peninsular.